Доставка и оплата
Как только ваш заказ будет готов, с вами свяжется сотрудник службы доставки. С ним вы сможете согласовать удобный для вас день получения мебели.
Обратите внимание, что крайне важно накануне согласованной даты быть доступным для звонка. Без подтверждения доставки мы не сможем привезти вам заказ.
Если по каким-либо причинам в оговоренное время вы не сможете находиться по адресу доставки и лично подписать акт приемки-передачи, вы можете подготовить доверенность своему представителю.
| Вид товара | Стоимость | |
|---|---|---|
| Любой товар (кроме малых форм) | До квартиры — 2899 руб. | До подъезда — 2299 руб. |
| Малые формы | 899 руб. | |
Сборка
Мягкая мебель, кровати мягкие и малые формы (столики, тумбы, комоды, вешалки), приобретенные отдельно от комплектов корпусной мебели, собираются в день доставки. Услуга по сборке корпусной мебели (гостиные, прихожие, шкафы-купе) и кроватей Риккарди производится в течение 3-х рабочих дней.
| Модель / товар | Стоимость |
|---|---|
| Мягкая мебель | Бесплатно |
| Кровать | 1350 руб. |
| Ящик для кровати | 140 руб. |
| Столики, тумбы, вешалки | Бесплатно |
| Столы, комоды тумбы для ТВ, приобретенные отдельно от комплектов мебели | |
| Гостиная, прихожая, спальня, шкаф-купе, кровать Риккарди при стоимости мебели (без учета скидки): до 15 000 руб. от 15 000 руб. до 80 000 руб. от 80 000 руб. |
| Модель / товар | Срок сборки |
|---|---|
| Столы, тумбы для ТВ, приобретенные отдельно от комплектов мебели | В день доставки |
| Корпусная мебель | В течение 3-х рабочих дней |
Оплата
Оплатить товары и услуги в нашем магазине вы можете любым удобным из предложенных способов:
Оплата наличными. Наличный расчет возможен по факту получения товара. Экспедитор передаст вам оформленные документы и чеки.
Оплата банковской картой онлайн. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Банковская карта». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
1. МИР
2. VISA International
3. Mastercard Worldwide 
4. JCB 
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB
Покупка в рассрочку. Рассрочка на 12 месяцев — возможность приобрести заказ в рассрочку онлайн, оформив заявку непосредственно на сайте. После подтверждения заказа, кредитный специалист позвонит и расскажет все условия, проведет анкетирование. Решение от банка-партнера вы получите в течение 15 минут. После чего курьер доставит документы в удобное время и по указанному вами адресу. Рассрочка предоставляется только на сумму приобретаемого товара. Доставка и сборка оплачиваются отдельно.
Источник
Цвет Диванов — Плохое качество и сервис
К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь — людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?
Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.
Комментарии
В Цвете диванов купили диван «Кимано». Менее чем через месяц диван пришел в негодное состояние. И тут началось. в начале не возможно дозвониться до них, после чего отдел рекламации, не проявлял ни какой активности. через пять месяцев постоянного дозванивания, диван забрали в ремонт, который принес дивану большие увечья. На данный момент уже месяц пытаюсь, чтоб отдел рекламации все таки обратил внимание на наш диван.
Ни каму не советую покупить там продукцию, конечно если не хотите проблем с диванов и спокойным сном на нем.
Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание! Через 2 месяца после покупки диван Брюссель сломался. Вызвала мастера. Через 20 дней позвонила в магазин в Королеве уточнить приезд мастера. В грубой форме было сказано, что мастеру не до вас! Звонила в центральный офис и только тогда, спустя еще несколько дней мастер соизволил позвонить. Недостаток был устранен, но потрачено много нервов и целый месяц приходилось спать на полу! Через месяц диван сломался в другом месте. (это называется отличное качество диванов! Дешевый диван, купленный на рынке 10 лет стоит у меня не ломаясь.) Опять жду-недождусь мастера!
26 июля 2008 года, заказ №.05000932.. был приобретен угловой диван «Берн» в магазине «Цвет диванов» в Марьино, Новочеркасский бульвар, по высокой для нас цене, но мы надеялись, что и качество его окажется соответствующим. Однако вскоре, несмотря на то, что мы пользовались им достаточно умеренно и раздвигали очень редко (когда у нас были гости) стало бросаться в глаза, что диван стал все больше и больше проседать по уровню, разницу по высоте особенно было видно когда его раздвигали, мы не могли понять причину, но когда в очередной раз диван был раздвинут и часть, которая ближе к стенке стала вообще проваливаться, мы сняли правую сторону с петель и обнаружили, что несущая планка просто сломалась, а не сломаться она не могла потому, что была тонкой и сделана из ДСП. Здесь напрашивается вопрос, почему в такой дорогой мебели предназначенной для довольно долгого срока службы (наш старый советский диван служил нам около 30 лет и не сломался, а мы его просто отдали) используется заведомо хрупкий бракованный материал. Если Вы являетесь уважающей себя фирмой, Вы должны реагировать на такие безобразия, по крайней мере, устранять свой брак. Прежде чем предпринять какие-либо дальнейшие действия, мы надеемся на получение от Вас необходимых объяснений и выполнение действий, которые бы удволетворили обе стороны. Очень несолидно делать себе рекламу, а на деле Ваша мебель не служит даже год, т. к. выполнена из хрупкого непрочного материала, абсолютно не соответствует своим ломовым ценам, даже с широко рекламируемой скидкой!
Начну сразу с самого главного, не буду распинаться про доставку и т. д. Качество данных диванов, продаваемых в этом магазине, ужасное. Купила в магазине в Медведково угловой диван, не прошло и 2 лет, как он у меня весь развалился . Нижняя часть дивана, которая выезжает, перестала держаться на роликах. Еле попадает при выкатывании в пазы. Сегодня ночью даже испугалась от того что я вдруг оказалась на полу из-за этого. Середина дивана просела и стало видно как он стал кривой . Паралон что внутри дивана деформировался. Теперь не выпримляется. А отдала я за это — 23000 руб. Да красная цена ему 10 руб. на базаре. Теперь даже незнаю куда мне его девать, хоть местным дворникам-таджикам отдать бесплатно. Им все равно. На самом деле жалко денег стало, что потратила в этом магазине. Так что обратите внимание на мой отзыв и обходите стороной этот магазин галимой мебели. Да и еще, все отзывы пишутся обычными людьми, а не конкурентами, как это было заявлено выше в отзыве. Ну в общем, если ты хочешь выкинуть деньги на ветер, то Вам туда. Удачи.
Сначала о хорошем: в октябре 09 пришла в салон ТЦ Первомайский. И хочу обратить Ваше внимание девушка-консул-т внесла огромнейший вклад при выборе моего дивана, за что ей огромное СПАСИБО. «Берн» в свет коже мне очень понравилась и решила взять. Обговорили все. Предупредили о сроках — 45 суток и дату в специф-ии нарисовали 22.11.И вот после 22.11 началось. Позвонила в единую службу, сказали ожидайте. Туда ваще лучше не звонить! Звоню в салон, благо все-таки продавец мне попалась адекватная, я к ней за помощью: где, мол, мой диван? Вообщем, звоню через день и спрашиваю о состоянии заказа. Товарищи, до сих пор выяснем пришел он на склад или нет. Скока можна? Вы сами устанавливаете эти сроки и сами же их нарушаете. У меня стоят поставки остальной мебели, потому что боюсь, что не дай Бог, его где «покоцают» при вносе о шкаф, к-рый еще находится на складе. Так и живу без дивана и шкафа. Вещи в коробках, сама сплю на коробках. Я, как заказчица, плевать хотела на Ваши перетрубации на фирме. Я ХОЧУ ДИВАН! Разве это много? Тем более это Ваша работа.
Компания Цвет диванов обманывает в рекламе на всю страну! Заказали диван и кресло в начале декабря, увидев рекламу по ТВ о том, что ДОСТАВЯТ ДО НОВОГО ГОДА. В салоне действительно заверили, что срок доставки 23 декабря. Уже скоро НГ, а воз и ныне там. По телефону менеджер каждый звонок придумывает новые отговорки. В итоге — спим на полу, т.к. очень доверчивы и уже выбросили старую мебель. И на все праздники будем спать на полу, т.к. теперь срок поставки 10 января. Спасибо Цвету диванов за «веселые праздники»! Никогда и на за что не обращайтесь в эту фирму, если вам важны сроки и сервис. ОБМАН. Куда смотрит отдел рекламы антимонопольной службы — прямой ввод в заблуждение покупателей своей рекламой.
14.01.2010 г. зашла в салон «Цвет диванов» г. Тамбов. Акция — сниженные цены. Продавец-консультант: цена дивана «Мадрид» — та модель с обивочной тканью, которая указана в каталоге 12900 руб., срок доставки — 2 недели, предоплата — 100%. Подумав, решила — буду брать.
Оформляем договор 131130012: читаю в договоре — предоплата 50%. Мой вопрос продавцу почему обманываете при консультации — большие недоуменные глаза: я вам не говорила. Срок доставки узнаю 15 февраля (месяц. ). Ответ: Вы не расслышали. Цена почему-то увеличилась уже на 2000 руб. Вопрос- Почему? Ответ: ну, там в каталоге другая обивочная ткань-дешевая, поэтому там цена указана меньшая (опять обман). Сегодня зашла в салон и узнаю, что только 15 февраля товар будет доставлен с Москвы на склад в Воронеж. И плюс еще 1 неделя (. ) доставки с Воронежа мне-Покупателю. И слова продавца, а вот если бы оплатили 100% предоплату, то срок доставки был бы ускорен. Какая связь? Получается, я делаю предоплату. Мои деньги пускают в производство, я же оплачиваю доставку товара (хотя она бесплатная по акции) и плюс зарплата продавцам. Здорово, Продавец-изготовитель не потратил ни одной копейки на производство, да еще остался в прибыле. БОЛЬШЕ С ЭТИМ САЛОНОМ СДЕЛОК ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУ. И ВСЕХ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ
Кошмарная доставка! Месяц назад заказала диван, пришел срок доставки (по договору 1 месяц). Нет ни звонка ни дивана. Стала звонить сама. Диспетчер ничего толком сказать не смогла, где диван она не знает, водители выехали с утра и еще до обеда должны доставить диван заказчику. Время 9 вечера и ни ответа ни привета. Завтра с утра поеду расторгать договор и подавать в суд! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает! Зачем обнадеживать и обманывать покупателя, изворачиваться и что-то обещать, когда выполнения не следует! Эта компания совершенно не отвечает за свои действия и слова. Никогда больше не свяжусь с этой фирмой и вам всем дорогие покупатели не советую.
Полный п..»цензура» длится уже целый месяц.
Нас кормят завтраками и постоянно переносят сроки поставки дивана. Мы вынуждены спать на полу. Никогда туда не обращайтесь и ничего у них не покупайте.
Здравствуйте, хочу вам рассказать свою историю о покупке дивана. Мы решили поменять наш старый диван и пошли в ближайший мебельный магазин – им оказался Цвет Диванов на Алтуфьевском ш. Магазин нам не очень понравился, он находится в торговом комплексе. Выбор был не большим, но мы заказали диван там. Т.к. время на хождение по магазинам у нас особо не было. Ребенка оставить не можем. В общем, выбрали диван, оформили заказ. Диван к нам пришел в конце срока исполнения. Но это все мелочи жизни. Грузчики затащили диван в комнату, я расписалась о получении и в общем то была удовлетворена покупкой. А вот где то через неделю мы начали замечать, что ребенок, находясь в гостиной, не очень хорошо себя чувствует. Вроде весь день все хорошо, а вечером как мультики садился смотреть сразу глаза слезятся и нос закладывает. Спустя месяц обнаружили на коже покраснения. Сходили к доктору сказали что аллергия… Сделали анализы на выявление аллергена и были удивлены результатам.
Диагнозом стала – Контактная крапивница. Поверьте, мы очень долго искали причину заболевания. Кто сталкивался с такой проблемой – наверняка знает, выявить аллерген очень сложно. Путем долгого наблюдения за ребенком вы нашли причину, этим оказался наполнитель дивана и обивка подлокотников. Диван мы отдали родителям. А ребенка лечили в течении месяца.
Напрашивается вопрос. Неужели материалы, которые используют Цвет диванов не проходит вообще никакой проверки? Или мы просто попали на какую то контрафактную продукцию?
Когда я подошла в магазин в котором покупали диван и попросила показать сертификаты качества или хоть что-то из документов на используемые материалы – продавец развел руками.
На своем горьком опыте я всегда теперь буду проверять документы на все используемые материалы.
Диван, купленный в магазине на Ярославском шоссе, перестал раскладываться. Сам ничего сделать не смог. Написал претензию в магазин, где указал, что в соответствии с ЗОЗПП прошу вернуть полностью уплаченную сумму, от ремонта отказываюсь, т.к. это за год уже второй случай с этим диваном. Пришел ко мне домой сотрудник магазина около 07, 30 утра. Тоже не смог разложить диван. Говорил, что не может понять, почему не работает механизм. Весь механизм вроде нормальный. Внешних повреждений нет. Потом залез головой внутрь дивана, и минут 20 что-то делал. Мне не было видно. Диван разложился. Сотрудник магазина сказал, что Вам позвонят из магазина, ждите. И ушёл. Через 3 дня позвонила девушка и сообщила, что вызов был ложный. Мастер написал в своём отчете, что диван был полностью исправен. А я, с ее слов, отказался от подписи. Но меня никто и не просил ничего подписывать! Очень вежливый сотрудник магазина сказал, чтобы я ждал звонка! И ВСЕ! Я по телефону девушке с приятным голосом сказал, что отказывался от ремонта, а Ваш сотрудник все же отремонтировал механизм. Но все тот же приятный женский голос мне ответил, что надо было не давать нашему сотруднику трогать диван! Вы сами виноваты. Гарантийный срок на диван заканчивается через пару недель. И при следующей поломке мне придется уже за деньги исправлять дефект механизма дивана.
Решили купить диван. Долго выбирали по причине габаритов, нашли, понравился «бристоль». Оформляем договор купли-продажи. И типа между прочим, не желаете наматрасник? а от чего же не желать -желаем! Да он супер, Вы не пожалеете, он будет складываться вместе с диваном, Вам его только 1 раз одеть и все. Привезли диван, спинка дивана (2 подушки на молнии) из разной кожи, причем если в цвет более-менее попали, то фактура кожи просто не пришей к п. рукав! Я предупредил торгового прдставителя об этом, те вроде как, все нормуль, берите, рекламация, поменяем. Взяли. К этому времени и наматрасник готов под наш диван, мол приезжайте -ждем! (Вся эта «радость» продается на Пражской в эл-ом рае, диван и наматрасник конторы разные, но окучивают на одной торговой тер-рии).
Привожу домой наматрасник, кладу на диван, ложусь, клёво! Надо посмотреть как сложется с наматрасником, а никак, как не крутил ничего не вышло. Приехал написал заявление, через день ответ, — обратно не берем! 🙁 Приезжает рекламация фоткает диван, еще 1 месяц ожиданий, итого 3 месяца.
6.05 звонок — мы рассмотрели вашу претензию и решили, что такое может быть, так как у животных на разных частях тела кожа разная ))), я чуть со смеха не умер! При покупке дивана мне был вполне четко прелоставлен образец кожи, из которого будет сделан мой диван. Вы представте вы заказали шубу из норки, а один рукав сшит из голов, лап и хвостов, норка — норка, и не придратся, а что их выкидывать. ИЛИ новый AUDI с крылом от девятки — «в цвет то пополи». Короче народ! Прежде чем купить В цвет диванов, что либо подумайте 100 раз.
К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь — людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?
Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.
Месяц мурыжили, обещали и ничего не сделали. Даже не думайте с ними связываться.
Источник
Цвет диванов задержка поставки
К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь — людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?
Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.
Комментарии
В Цвете диванов купили диван «Кимано». Менее чем через месяц диван пришел в негодное состояние. И тут началось. в начале не возможно дозвониться до них, после чего отдел рекламации, не проявлял ни какой активности. через пять месяцев постоянного дозванивания, диван забрали в ремонт, который принес дивану большие увечья. На данный момент уже месяц пытаюсь, чтоб отдел рекламации все таки обратил внимание на наш диван.
Ни каму не советую покупить там продукцию, конечно если не хотите проблем с диванов и спокойным сном на нем.
Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание! Через 2 месяца после покупки диван Брюссель сломался. Вызвала мастера. Через 20 дней позвонила в магазин в Королеве уточнить приезд мастера. В грубой форме было сказано, что мастеру не до вас! Звонила в центральный офис и только тогда, спустя еще несколько дней мастер соизволил позвонить. Недостаток был устранен, но потрачено много нервов и целый месяц приходилось спать на полу! Через месяц диван сломался в другом месте. (это называется отличное качество диванов! Дешевый диван, купленный на рынке 10 лет стоит у меня не ломаясь.) Опять жду-недождусь мастера!
26 июля 2008 года, заказ №.05000932.. был приобретен угловой диван «Берн» в магазине «Цвет диванов» в Марьино, Новочеркасский бульвар, по высокой для нас цене, но мы надеялись, что и качество его окажется соответствующим. Однако вскоре, несмотря на то, что мы пользовались им достаточно умеренно и раздвигали очень редко (когда у нас были гости) стало бросаться в глаза, что диван стал все больше и больше проседать по уровню, разницу по высоте особенно было видно когда его раздвигали, мы не могли понять причину, но когда в очередной раз диван был раздвинут и часть, которая ближе к стенке стала вообще проваливаться, мы сняли правую сторону с петель и обнаружили, что несущая планка просто сломалась, а не сломаться она не могла потому, что была тонкой и сделана из ДСП. Здесь напрашивается вопрос, почему в такой дорогой мебели предназначенной для довольно долгого срока службы (наш старый советский диван служил нам около 30 лет и не сломался, а мы его просто отдали) используется заведомо хрупкий бракованный материал. Если Вы являетесь уважающей себя фирмой, Вы должны реагировать на такие безобразия, по крайней мере, устранять свой брак. Прежде чем предпринять какие-либо дальнейшие действия, мы надеемся на получение от Вас необходимых объяснений и выполнение действий, которые бы удволетворили обе стороны. Очень несолидно делать себе рекламу, а на деле Ваша мебель не служит даже год, т. к. выполнена из хрупкого непрочного материала, абсолютно не соответствует своим ломовым ценам, даже с широко рекламируемой скидкой!
Начну сразу с самого главного, не буду распинаться про доставку и т. д. Качество данных диванов, продаваемых в этом магазине, ужасное. Купила в магазине в Медведково угловой диван, не прошло и 2 лет, как он у меня весь развалился . Нижняя часть дивана, которая выезжает, перестала держаться на роликах. Еле попадает при выкатывании в пазы. Сегодня ночью даже испугалась от того что я вдруг оказалась на полу из-за этого. Середина дивана просела и стало видно как он стал кривой . Паралон что внутри дивана деформировался. Теперь не выпримляется. А отдала я за это — 23000 руб. Да красная цена ему 10 руб. на базаре. Теперь даже незнаю куда мне его девать, хоть местным дворникам-таджикам отдать бесплатно. Им все равно. На самом деле жалко денег стало, что потратила в этом магазине. Так что обратите внимание на мой отзыв и обходите стороной этот магазин галимой мебели. Да и еще, все отзывы пишутся обычными людьми, а не конкурентами, как это было заявлено выше в отзыве. Ну в общем, если ты хочешь выкинуть деньги на ветер, то Вам туда. Удачи.
Сначала о хорошем: в октябре 09 пришла в салон ТЦ Первомайский. И хочу обратить Ваше внимание девушка-консул-т внесла огромнейший вклад при выборе моего дивана, за что ей огромное СПАСИБО. «Берн» в свет коже мне очень понравилась и решила взять. Обговорили все. Предупредили о сроках — 45 суток и дату в специф-ии нарисовали 22.11.И вот после 22.11 началось. Позвонила в единую службу, сказали ожидайте. Туда ваще лучше не звонить! Звоню в салон, благо все-таки продавец мне попалась адекватная, я к ней за помощью: где, мол, мой диван? Вообщем, звоню через день и спрашиваю о состоянии заказа. Товарищи, до сих пор выяснем пришел он на склад или нет. Скока можна? Вы сами устанавливаете эти сроки и сами же их нарушаете. У меня стоят поставки остальной мебели, потому что боюсь, что не дай Бог, его где «покоцают» при вносе о шкаф, к-рый еще находится на складе. Так и живу без дивана и шкафа. Вещи в коробках, сама сплю на коробках. Я, как заказчица, плевать хотела на Ваши перетрубации на фирме. Я ХОЧУ ДИВАН! Разве это много? Тем более это Ваша работа.
Компания Цвет диванов обманывает в рекламе на всю страну! Заказали диван и кресло в начале декабря, увидев рекламу по ТВ о том, что ДОСТАВЯТ ДО НОВОГО ГОДА. В салоне действительно заверили, что срок доставки 23 декабря. Уже скоро НГ, а воз и ныне там. По телефону менеджер каждый звонок придумывает новые отговорки. В итоге — спим на полу, т.к. очень доверчивы и уже выбросили старую мебель. И на все праздники будем спать на полу, т.к. теперь срок поставки 10 января. Спасибо Цвету диванов за «веселые праздники»! Никогда и на за что не обращайтесь в эту фирму, если вам важны сроки и сервис. ОБМАН. Куда смотрит отдел рекламы антимонопольной службы — прямой ввод в заблуждение покупателей своей рекламой.
14.01.2010 г. зашла в салон «Цвет диванов» г. Тамбов. Акция — сниженные цены. Продавец-консультант: цена дивана «Мадрид» — та модель с обивочной тканью, которая указана в каталоге 12900 руб., срок доставки — 2 недели, предоплата — 100%. Подумав, решила — буду брать.
Оформляем договор 131130012: читаю в договоре — предоплата 50%. Мой вопрос продавцу почему обманываете при консультации — большие недоуменные глаза: я вам не говорила. Срок доставки узнаю 15 февраля (месяц. ). Ответ: Вы не расслышали. Цена почему-то увеличилась уже на 2000 руб. Вопрос- Почему? Ответ: ну, там в каталоге другая обивочная ткань-дешевая, поэтому там цена указана меньшая (опять обман). Сегодня зашла в салон и узнаю, что только 15 февраля товар будет доставлен с Москвы на склад в Воронеж. И плюс еще 1 неделя (. ) доставки с Воронежа мне-Покупателю. И слова продавца, а вот если бы оплатили 100% предоплату, то срок доставки был бы ускорен. Какая связь? Получается, я делаю предоплату. Мои деньги пускают в производство, я же оплачиваю доставку товара (хотя она бесплатная по акции) и плюс зарплата продавцам. Здорово, Продавец-изготовитель не потратил ни одной копейки на производство, да еще остался в прибыле. БОЛЬШЕ С ЭТИМ САЛОНОМ СДЕЛОК ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУ. И ВСЕХ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ
Кошмарная доставка! Месяц назад заказала диван, пришел срок доставки (по договору 1 месяц). Нет ни звонка ни дивана. Стала звонить сама. Диспетчер ничего толком сказать не смогла, где диван она не знает, водители выехали с утра и еще до обеда должны доставить диван заказчику. Время 9 вечера и ни ответа ни привета. Завтра с утра поеду расторгать договор и подавать в суд! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает! Зачем обнадеживать и обманывать покупателя, изворачиваться и что-то обещать, когда выполнения не следует! Эта компания совершенно не отвечает за свои действия и слова. Никогда больше не свяжусь с этой фирмой и вам всем дорогие покупатели не советую.
Полный п..»цензура» длится уже целый месяц.
Нас кормят завтраками и постоянно переносят сроки поставки дивана. Мы вынуждены спать на полу. Никогда туда не обращайтесь и ничего у них не покупайте.
Здравствуйте, хочу вам рассказать свою историю о покупке дивана. Мы решили поменять наш старый диван и пошли в ближайший мебельный магазин – им оказался Цвет Диванов на Алтуфьевском ш. Магазин нам не очень понравился, он находится в торговом комплексе. Выбор был не большим, но мы заказали диван там. Т.к. время на хождение по магазинам у нас особо не было. Ребенка оставить не можем. В общем, выбрали диван, оформили заказ. Диван к нам пришел в конце срока исполнения. Но это все мелочи жизни. Грузчики затащили диван в комнату, я расписалась о получении и в общем то была удовлетворена покупкой. А вот где то через неделю мы начали замечать, что ребенок, находясь в гостиной, не очень хорошо себя чувствует. Вроде весь день все хорошо, а вечером как мультики садился смотреть сразу глаза слезятся и нос закладывает. Спустя месяц обнаружили на коже покраснения. Сходили к доктору сказали что аллергия… Сделали анализы на выявление аллергена и были удивлены результатам.
Диагнозом стала – Контактная крапивница. Поверьте, мы очень долго искали причину заболевания. Кто сталкивался с такой проблемой – наверняка знает, выявить аллерген очень сложно. Путем долгого наблюдения за ребенком вы нашли причину, этим оказался наполнитель дивана и обивка подлокотников. Диван мы отдали родителям. А ребенка лечили в течении месяца.
Напрашивается вопрос. Неужели материалы, которые используют Цвет диванов не проходит вообще никакой проверки? Или мы просто попали на какую то контрафактную продукцию?
Когда я подошла в магазин в котором покупали диван и попросила показать сертификаты качества или хоть что-то из документов на используемые материалы – продавец развел руками.
На своем горьком опыте я всегда теперь буду проверять документы на все используемые материалы.
Диван, купленный в магазине на Ярославском шоссе, перестал раскладываться. Сам ничего сделать не смог. Написал претензию в магазин, где указал, что в соответствии с ЗОЗПП прошу вернуть полностью уплаченную сумму, от ремонта отказываюсь, т.к. это за год уже второй случай с этим диваном. Пришел ко мне домой сотрудник магазина около 07, 30 утра. Тоже не смог разложить диван. Говорил, что не может понять, почему не работает механизм. Весь механизм вроде нормальный. Внешних повреждений нет. Потом залез головой внутрь дивана, и минут 20 что-то делал. Мне не было видно. Диван разложился. Сотрудник магазина сказал, что Вам позвонят из магазина, ждите. И ушёл. Через 3 дня позвонила девушка и сообщила, что вызов был ложный. Мастер написал в своём отчете, что диван был полностью исправен. А я, с ее слов, отказался от подписи. Но меня никто и не просил ничего подписывать! Очень вежливый сотрудник магазина сказал, чтобы я ждал звонка! И ВСЕ! Я по телефону девушке с приятным голосом сказал, что отказывался от ремонта, а Ваш сотрудник все же отремонтировал механизм. Но все тот же приятный женский голос мне ответил, что надо было не давать нашему сотруднику трогать диван! Вы сами виноваты. Гарантийный срок на диван заканчивается через пару недель. И при следующей поломке мне придется уже за деньги исправлять дефект механизма дивана.
Решили купить диван. Долго выбирали по причине габаритов, нашли, понравился «бристоль». Оформляем договор купли-продажи. И типа между прочим, не желаете наматрасник? а от чего же не желать -желаем! Да он супер, Вы не пожалеете, он будет складываться вместе с диваном, Вам его только 1 раз одеть и все. Привезли диван, спинка дивана (2 подушки на молнии) из разной кожи, причем если в цвет более-менее попали, то фактура кожи просто не пришей к п. рукав! Я предупредил торгового прдставителя об этом, те вроде как, все нормуль, берите, рекламация, поменяем. Взяли. К этому времени и наматрасник готов под наш диван, мол приезжайте -ждем! (Вся эта «радость» продается на Пражской в эл-ом рае, диван и наматрасник конторы разные, но окучивают на одной торговой тер-рии).
Привожу домой наматрасник, кладу на диван, ложусь, клёво! Надо посмотреть как сложется с наматрасником, а никак, как не крутил ничего не вышло. Приехал написал заявление, через день ответ, — обратно не берем! 🙁 Приезжает рекламация фоткает диван, еще 1 месяц ожиданий, итого 3 месяца.
6.05 звонок — мы рассмотрели вашу претензию и решили, что такое может быть, так как у животных на разных частях тела кожа разная ))), я чуть со смеха не умер! При покупке дивана мне был вполне четко прелоставлен образец кожи, из которого будет сделан мой диван. Вы представте вы заказали шубу из норки, а один рукав сшит из голов, лап и хвостов, норка — норка, и не придратся, а что их выкидывать. ИЛИ новый AUDI с крылом от девятки — «в цвет то пополи». Короче народ! Прежде чем купить В цвет диванов, что либо подумайте 100 раз.
К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь — людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?
Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.
Месяц мурыжили, обещали и ничего не сделали. Даже не думайте с ними связываться.
Источник
Внимание! ЦВЕТ ДИВАНОВ-реальная подстава
1 Голосов
- Страница 1 из 3
- 1
- 2
- 3
#1
Марина Шаина
Уважаемые покупатели, не покупайте товар в этой компании. Мой заказ от 2 мая, до сих пор не известно где. Никто из сотрудников ни салона, ни склада в г.Москве не может мне дать ЯСНЫЙ ответ, где находится диван, наверное он идет в Волгоград из Франкфурта..Т.к. называется диван именно так. Деньги я заплатила все и сразу. За что? Мне, как потребителю, не понятно! Лучше переплатите в других фирмах, чем ждать и тратить нервы. Ни одни сотрудник салона не позвонил мне САМ и не предупредил о задержке доставки, я трачу свое время и нервы,чтобы дозвониться по МНОГОКАНАЛЬНОМУ телефону! Безрезультатно.
С клиентами они не работают! Я впервые сталкиваюсь с такой фирмой. Написала отрицательный отзыв на их сайт, отклонили модераторы, написав,что
» Всю информацию по Заказу Вам обязаны сообщать в магазине по месту покупки.
На данный момент имеет место некоторая просрочка исполнения заказов на фабриках изготовителях, в связи с Украинским кризисом.»
Ха,ха. при чем здесь мебель фабрики Москвы, я живу в Волгограде, и УКРАИНА?!
Дональд Трамп
#2
irina_jilina
Хочу поделиться опытом «покупки» в «Цвет диванов». И уберечь всех от покупок в этом магазине!
Ни при каких обстоятельствах не покупайте у них продукцию с условием предоплаты!
Мы заказали у них диван 10 мая. Срок доставки 6 июня! Прошло почти 2 месяцы и до сих пор нам везут этот диван (Брюссель в ткани). По договору мы внесли предоплату 38 тыс. руб (из 54). Теперь у нас нет ни дивана, ни денег. Сплошная инвестиция в развитие их бизнеса.
Все время переносят сроки доставки. Сами не отзваниваются, звонили мы… Сплошная разводка и шарашкина контора этот магазин «Цвет диванов». Договор № 44900059 от 10.05.20014. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, берегите свои нервы.
Вчера доехали и написали заявление об отказе от этой сделки и возврате оплаченных финансовых средств. Думаем обратиться в общество «Защиты потребителя».
Салон — г.Королев, Силикатная, 11
#3
Гость_Юлия_*
- Гость
а я жду уже 5,5 месяцев
#4
Гость_Гость_*
- Гость
Такая же история. Подаем исковое заявление на Цвет Диванов.
#5
Гость_Елена_*
- Гость
Такая же история. Подаем исковое заявление на Цвет Диванов.
#6
Гость_Гость_*
- Гость
Цвет дивнов это лажа и подстава.кидалы и машенники.я купил диван в кредит 04.07.2014 года.дивана нет одни обещания.отмазки что фабрики изготовители виноваты и санкции протир России. В первые наткнулся на беспредельщиков и кидал. магазин в Калуге
#7
Гость_Покупатель_*
- Гость
Не выдумывайте ерунду из пальца.
Покупал в этом магазине на Народного ополчения два дивана и столик.
Немного задержали доставку, но все привезли, дали подарок, мебелью доволен. Счас магазин этот закрыт, но не думаю, что что-то у них изменилось.
Мебели покупал много везде, строил дачу и квартиру обставлял дочери, кой чего в этом понимаю. Самые большие косячники конторы с кухнями, там и задерживают и собирают криво.
Попал на бабки с Диванами и креслами. Эти ребята вообще всех кинули и слились, Цвет Диванов контора нормальная, обычная для рынка. Эти хоть никуда не денутся и гарантия есть
Плохо сейчас у всех мебельщиков, эти выживут.
Если все тут в истериках усные, то скажите у кого покупать и у кого нет проблем?))))
А потом забейте из в поиск и офигейте от количества недовольных. Недовольных полно везде. Для конторы, у которой 500 магазинов несколько обиженых покупателей это вообще ничего.
#8
irka1161
Если честно, не понимаю, зачем вы заказ оплатили заранее. Этого нельзя делать ни в коем случае. На мой взгляд, прежде чем покупать товар в какой-то компании, нужно хотя бы почитать отзывы реальных людей о ней.
#9
Гость_Иван_*
- Гость
А где покупать то?)))
Нет ни одного магазина мебели, у которого нет жалоб и недовольных.
В нашем городе есть Цвет Диванов и Много Мебели. Продаю примерно похожие диваны.
Посмотрите, что про Много Мебели пишут там вообще ужас если всем отзывам верить.
Так что теперь не покупать мебель?
А про Шатуру почитайте или про Роникон, да про что хотите.
Чем больше магазинов у компании тем больше недовольных. Но отзывы то пишут только недовольные, а тысячам все нравится но они молчат.
Не надо всему верить, что тут строчат и кричат.
#10
Гость_Елена_*
- Гость
Такая же история. Подаем исковое заявление на Цвет Диванов.
Салон г.Балабаново
давайте объединимся мы туже от них пострадали и хотим в суд пойти. свяжитесь с нами по электронке laaapochk@mail.ru
#11
Гость_Роман_*
- Гость
#12
AndreyChinc
11.07.14 Я заказал диван Нью-Йорк.
8.08.14 Должен был стоять у меня дома.
Сегодня 08.10.14 Он до сих пор — нет его.
Менеджерам я звоню сам, они не в состоянии видимо позвонить сами и сообщить об очередном переносе.
Роман Васильевич 8 910 960 1871 культурно посылает, хотя сам обещал, что диван 10.10.14 будет стоять у меня.
Позвонил в очередной раз САМ менеджеру — 16 числа на складе в Ярославле- Сколько можно слушать, очередной перенос.
И будет , возможно будет, 16 числа.
Отзывы с сайта удаляют, точнее не пропускаю модерацию.
Причины переноса: отпуска, нехватка рабочих, задержка ткани — можно энциклопедию составить «Причины отказов»
Но снезошли и ответили:
Я больше скажу: хотел обставить загородный дом и квартиру, но теперь к ним ни ногой.
Всю информацию по Заказу Вам обязаны сообщать в магазине по месту покупки.
На данный момент имеет место некоторая просрочка исполнения заказов на фабриках изготовителях, в связи с санкциями в банковской системе.
Цвет Диванов входит в многопрофильный холдинг, который осуществляет свои банковские и кредитные операции через банк, попавший под санкции., в связи с чем возникли проблемы с перередактированием и разрыв в движении платежей.
Компания прилагает все усилия для решения данной проблемы, разрыв в взаиморасчетах с поставщиками устраняется, все заказы будут исполнены.
Мы работаем над устранением проблемы и приносим извинения за неудобства.
С уважением, модератор сайт
Ни кому не советую связывать с это ШАРАГОЙ.
#13
Гость_Юрист_*
- Гость
Здравствуйте, могу предложить Вам юридическую помощь в составлении досудебных претензий, а в случае необходимости и исковых заявлений.
С помощью претензии Ваш заказ доставят скорее, кроме того Вы получите существенную «скидку».
По всем вопросам обращайтесь по телефону: 89852883635
#14
Гость_Мимопроходя_*
- Гость
У Цвета Диванов сменились владельцы, всем, кто попал в переходный приод чуток не свезло)
У текущих покупателей все там нормально, даже акцию замутили — доставка за два дня.
В компанию вливают бабло, все всем доставят и выплатят, не кинули ни одного покупателя. Инфа 100%
Тем, кто попал на задержку надо просто подождать и не истерить — быстрее и лучше не будет.
Старые заказы оформлены на прежнее Юр лицо. На всяких доморощенных юристов не ведитесь, ничем они Вам не помогут.
Компания не собирается никого кидать. У тех, кто заказывает сейчас все хорошо. За слова отвечаю.)
#15
Гость_МимоНеПроходи_*
- Гость
Интересно узнать кто ты, с кого за слова спросить если что?
#16
antoxa-manager
Уважаемые покупатели, не покупайте товар в этой компании. Мой заказ от 2 мая, до сих пор не известно где. Никто из сотрудников ни салона, ни склада в г.Москве не может мне дать ЯСНЫЙ ответ, где находится диван, наверное он идет в Волгоград из Франкфурта..Т.к. называется диван именно так. Деньги я заплатила все и сразу. За что? Мне, как потребителю, не понятно! Лучше переплатите в других фирмах, чем ждать и тратить нервы. Ни одни сотрудник салона не позвонил мне САМ и не предупредил о задержке доставки, я трачу свое время и нервы,чтобы дозвониться по МНОГОКАНАЛЬНОМУ телефону! Безрезультатно.
С клиентами они не работают! Я впервые сталкиваюсь с такой фирмой. Написала отрицательный отзыв на их сайт, отклонили модераторы, написав,что
» Всю информацию по Заказу Вам обязаны сообщать в магазине по месту покупки.
На данный момент имеет место некоторая просрочка исполнения заказов на фабриках изготовителях, в связи с Украинским кризисом.»
Ха,ха. при чем здесь мебель фабрики Москвы, я живу в Волгограде, и УКРАИНА?!
Да в наше время реально много таких «хороших» компаний,особенно в сфере продаж! Раньше я тоже попадал на их уловки. Зато теперь знаю на верняка к какой компании обращаться за мебелью,а к какой ещё за чем либо. Я об этой компании слышал от знакомых. После чего говорил им что надо было спросить у меня,я то уже горьким опытом научен! Рекомендую обращаться за мебелью в компанию ВМК-Шале!
#17
Гость_Мимопроходя_*
Источник